米マクドナルド―顧客サービスを徹底的に見直した結果「注文入力は客にやらせる」 – 日刊アメーバニュース
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米マクドナルド―顧客サービスを徹底的に見直した結果「注文入力は客にやらせる」
日刊アメーバニュース 2014年に売上げを落としたマクドナルド。サービスやメニューの多様化を受け、質の落ちたカスタマーサービスに焦点を当て見直しが図られているようです。アメリカのビジネス系情報サイト「BUSINESS INSIDER」が、マクドナルドのCEOドン・トンプソン氏から株主に向けた電話 … |
