クレームの４大原因
クレームの４大原因とは、
①待たせる
②間違える
③品質の低下
④感じが悪い
である。
ちなみに、お客様からのクレームを直接受ける場合は、
この原因のうち２つ以上が重なると発生する。
Related Pins
中国で風当たりが強くなる外資系 商品クレームにどう対応する？ – サーチナニュース
クレーム対応が学べるセミナーを開催 – オトナの会社設立
客からのクレームで疲労困憊！ 喫煙・禁煙の両方から… – ZAKZAK
「マウントレーニア カフェラッテ クレーム・ド・ショコラ」発売（森永乳業） – 食の情報源 (登録)
森永乳業、「マウントレーニア カフェラッテ クレーム・ド・ショコラ」を期間限定で発売 – マイライフ手帳＠ニュース