そんなことがあったんですか？～クレームの99％は顧客への「共感」で解決できる – nikkei BPnet
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そんなことがあったんですか？～クレームの99％は顧客への「共感」で解決できる
nikkei BPnet 学生時代、居酒屋チェーン店で2年間ほどアルバイトをしていた際に、来店客のクレームに遭遇したことがあります。店長が対応してくれて事なきを得ましたが、社会人になってからのクレーム対応経験を含めても、その居酒屋アルバイト時代のクレームが最も辛いものだったよう … |
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