伝え方ひとつで相手は大きく変わる、これまでの「ノー」が「イエス」に – ITpro
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伝え方ひとつで相手は大きく変わる、これまでの「ノー」が「イエス」に
ITpro ファストフード店で注文した商品がなく、「出来たてをご用意しますから、4分お待ちください」と言われた。見事な伝え方で、「出来たて」と言われなければ私は店を出ていた。 切り口2は、嫌いなこと回避。「芝生に入らないで」は、あなたのメリットでしかない。「芝生に入ると、殺虫剤の … |
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