マックに見る企業の謝罪の仕方の巧拙 – NET-IB NEWS
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マックに見る企業の謝罪の仕方の巧拙
NET-IB NEWS マックにとって謝罪会見は鬼門である。日本マクドナルドで商品の異物混入が相次いでいる問題について、日本マクドナルドホールディングス(HD)のサラ・カサノバ社長兼CEO(最高経営責任者)(49)は、記者会見に出席しなかった。1月10日、「この度発生いたしました異物混入 … 混入経路、特定できず=青森のナゲット異物—マクドナルド マック問題における「商品の品質」と「顧客対応の品質」の混同 日本マクドナルド、消費者対応で外部有識者交えた委員会発足へ |