マクドナルド、アプリで店改善 信頼回復へ顧客の声聞く – 日本経済新聞
日本経済新聞 |
マクドナルド、アプリで店改善 信頼回復へ顧客の声聞く
日本経済新聞 日本マクドナルドは4月からスマートフォン(スマホ)のアプリを活用して顧客からの要望を集め始めた。吸い上げた声をリアルタイムで現場に配信し、各店の店長やアルバイトらが改善に取り組む。異物混入問題などで消費者から厳しい目線を向けられる同社。地道な現場の改善 … |
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マクドナルド、アプリで店改善 信頼回復へ顧客の声聞く
日本経済新聞 日本マクドナルドは4月からスマートフォン(スマホ)のアプリを活用して顧客からの要望を集め始めた。吸い上げた声をリアルタイムで現場に配信し、各店の店長やアルバイトらが改善に取り組む。異物混入問題などで消費者から厳しい目線を向けられる同社。地道な現場の改善 … |